Rétractation & retours

Une information lisible sur les droits applicables aux services et aux futurs produits.

Consultations astrologiques

Pour une prestation commandée à distance, un droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe à compter de la conclusion du contrat. Si la cliente demande le début du service pendant ce délai, les règles légales de paiement proportionnel peuvent s’appliquer. La perte du droit après exécution complète anticipée ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la loi et avec les consentements requis.

Futurs produits physiques

Pour les biens vendus à distance, la cliente dispose en principe de 14 jours à compter de leur réception pour se rétracter, sous réserve des exceptions légales. Le retour doit ensuite intervenir dans les 14 jours suivant la notification. Les frais et modalités seront annoncés avant achat. Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables.

Exercer son droit

Une demande claire peut être envoyée à cosmologie.noire@hotmail.com avec la date de commande, la prestation ou le produit concerné et la volonté de se rétracter. Un formulaire type peut aussi être utilisé :